2018年购买的车辆，全程在4S店进行保养。现在行进路程已达40,000公里。在保养期间，减速器曾因漏油问题被替换过一次。但是，现在电机磨损严峻，导致减速器已无法正常运用，但4S店回绝替换相关零件。车辆送过去现已半个月了，却一直没得到任何音讯。我屡次致电厂家交流，但均未果，这极度影响了我的用车需求。
奇瑞新能源厂家回复：您的信息咱们已收到，将赶快和谐就近4S店与您核实处理，厂家也将继续重视后续处理状况，感谢您的支撑与体谅。后续假如您对相关4S店的处理方案有贰言，能够致电奇瑞新能源服务热线,奇瑞新能源会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细状况供给必要的技术上的支撑。客户满足一直是奇瑞新能源的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，让您用车无忧。祝您日子愉快！